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医疗纠纷(医疗事故争议)处理流程
发布人:厦门市第二医院 发布时间:2016-11-18
  发生医疗纠纷(医疗事故争议)后,患者或其代理人可依照以下程序处理医疗纠纷:
  1、发生医疗纠纷后患者或其代理人可向医务部或者纪检投诉。
  2、患者或其代理人需向医务部或者纪检详细陈述患者在本院门诊或住院诊疗过程中,其认为医务人员存在的过错和因此造成不良后果的事实,要求,及处理意见,并提供相应佐证材料。
  3.患者或其代理人有权根据《医疗事故处理条例》的规定复印、封存病历。
  4.如果发生患者死亡的,家属有权申请尸检。如果因拒绝尸检导致死因无法明确的,拒绝方应承担死因无法查明的责任。患者死亡后,遗体必须立即迁往太平间。遗体应当及时处理,家属逾期不处理,医院将根据相关规定进行处理。尸检应当在患者死亡后48小时内提出并进行;具备尸体冻存条件的,可以延长至7日。
  5.医务部在接到投诉后将立即展开调查,待查明事实后将给予答复。答复时间将根据案件复杂情况决定(一般在7个工作日内给予答复)。答复内容仅限于投诉内容。
  6.患者或其代理人对于本院的答复不满意可以向厦门市卫生局投诉,也可以向集美区卫生局申请医疗事故技术鉴定,或者向集美人民法院起诉。
  7.医务部联系电话:6159513   纪检监察室联系电话:6159517

 
医疗纠纷(医疗事故争议)处理流程图